18crr81 Cerruti Adidas adL Alex Mazurin American Outfitters Analili Angel Schlesser Angry Birds Antonio Biaggi Armand Basi Arrow Asics Baldinini Bandolera Bebe Betty Barclay Black Star Blend Blue deep Blumarine Bogner Bomboogie Bora Botanicus Broadway Bruno Banani BSB Burton Bvlgari Calvin Klein Calvin Klein Jeans Centro CERRUTI 1881 Columbia Crocs DC Shoes Desigual Diesel Disney Dolce & Gabbana DSquared2 Dupont E-go Elegance Eleven Paris Energie Esprit Etiem F5 Fallen Finn Flare Fornarina Fracomina Fred Mello Fred Perry Frieda & Freddies G-Star RAW Galvanni Gant Garnier Gas Gaudi Geox Gian Marco Venturi Giancarlo Paoli Givenchy Gliss Kur Gucci Guess H.E. by Mango Head House Hugo Boss Hurley ICHI InCity Isabel de Pedro Jack Wolfskin John Galliano Just Cavalli Kira Plastinina Korres Lacoste Lagerfeld Lanvin Le Coq Sportif Lee Leo Guy Lerros Levi's Liz Claiborne Lonsdale Lotto Love Moschino Love Republic Mango Mango man Manila Grace Marc Jacobs Marc O'Polo Marina Yachting Mavi Maybelline New York Merc Merrell Met Mexx Michael Kors Milavitsa Miss Sixty Mondigo Moodo Moschino Motivi Mustang Jeans New Balance New Look Nike Nina Ricci Not The Same O'Neill OGGI - oodji Paco Rabanne Patrizia Pepe Paul Frank Pelican Pepe Jeans Pierre Cardin Pinko Primo Emporio Pulanna Puma Quiksilver Reebok Relish Replay Reserved Rifle River Island Roberto Cavalli s.Oliver Salomon Salvatore Ferragamo Savage Sela Selected Silvian Heach Siste's Springfield Stefanel Sweet Years Tally Weijl The North Face Time Out TOKYObay Tom Farr Tom Tailor Tommy Hilfiger TopsAndTops Trussardi Tuzzi UGG Australia United Colors of Benetton Valentino Versace WeSC Wrangler Yudashkin Jeans Zara

Новости

  • 20.11.2014

    Реклама от Oscar de la Renta

    Начало этой недели может ознаменоваться только каким-то очень ярким и впечатляющим событием, учитывая какие рекламные кампании показали нам в конце прошлой.


Главная → FAQs

FAQs или помощь

FAQs или помощь на сайте NYfashion.com.ua.

Здесь вы сможете узнать ответы на часто задаваемые вопросы команде разработчиков каталога NYfashion.com.ua. Основные пункты FAQs - варианты оплат и способы доставки, доставка по Киеву и в регионы, правила возврата и обмена товара, условия акций и скидок магазина, сотрудничество с NYfashion и многое другое ждёт Вас в этом разделе сайта NYfashion. Из того что появится в ближайшее время: График работы, Обмен и возврат товара, доставка товара. Следите за обновлениями...

 

Важно! Отнеситесь с максимальной серьезностью к выбору товара в интернет-каталоге NYfashion.com.ua. Важным является и факт предоставления нам подленных размеров, ведь у разных производителей они не всегда совпадают и даже пользуясь таблицами мы сами часто затрудняемся предоставить точную информацию покупателю о размерах той или иной марки. Зачастую товар на картинках немного отличается от своего реального внешнего вида и при получении посылки не нужно сразу сомневаться в подлинности желанного бренда, возможно его нужно просто разгладить после томительной и долгой дороги к любимому хозяину.

 

1. Часто задаваемые вопросы.

 

1.1. Когда вы работаете?

- Рабочие часы интерне-магазина NYfashion.com.ua:
Call-центр - Пн.-Чт. с 9.00 до 19.00, Пт. с 9.00 до 15.00, Сб. выходной день! Вс. с 9.00 до 15.00.
Отдел логистики и отправки - Пн.-Чт. с 9.00 до 19.00, Пт. с 9.00 до 16.00, Сб.-Вс. выходные дни!

 

1.2. Как сделать заказ?

- Очень легко! Понравившийся Вам товар просто добавьте в корзину и заполните представленную форму. В течении нескольких часов мы сможем увидеть и ответить на Ваш электронный адрес уведомив о наличии данного товара на складе.

 

1.3. Почему я оплатил(ла) в пятницу, а отправка совершена только в понедельник?

 - Исходя из вышеуказанного пятница является коротким днем и посылки в этот день отправляются до 13.00. Суббота выходной, а в воскресенье отправка посылок не осуществляется. Если оплата Вами была осуществлена в Пятницу до 12.00, то отправить посылку мы сможем не раньше понедельника.

 

2. Обмен и возврат товара.

 

2.1. Я купил(ла) товар со скидкой (или по акции) в вашем каталоге. Как я могу его вернуть?

 - Акционные товары и товары со скидкой более 50% обмену и возврату не подлежат, так как в первом случае зачастую это распродажа старой коллекции, а во втором этот товар остался в единственном экземпляре (размере). Любые претензии по этому поводу рассматриваться не будут! Постоянным клиентам магазин NYfashion.com.ua в разумных рамках всегда будет идти на встречу. Пользуйтесь нашей добротой и пониманием.

 

2.2. Могу ли я вернуть товар если он мне не подошел?

 - Да, можете! Если с момента получения посылки прошло не больше 14 дней. Вы имеете право вернуть товар только в том случае, если: модель сохранила товарный вид, она в идеальном состоянии и не была в использовании, товар сохранил оригинальную упаковку (пакет в котором был упакован), также в наличии все бирки, ярлыки и этикетки. После рассмотрения магазином формы на возврат товара Вы оплачиваете расходы по пересылке обратно на склад отправителя (Киев, склад Новой Почты №47, телефон получателя 093 763 21 09). Более подробную информация возврате товара и форме получения денежных средств можно найти тут.

 

2.2.1. Почему я должен оплачивать лишние расходы? Я имею право по законодательству просто вернуть товар!

- Да имеете и вы его возвращаете! Но потому как мы не можем полностью покрыть затраты связанные с обработкой этой операции самостоятельно и находимся на удалённом расстоянии от клиента и склада символические затраты ложатся и на заказчика.

 

2.3. Если не подошел размер, что мне делать?

- Если с момента получения товара не прошло больше 3 дней возможны варианты обмена на аналогичный товар другого размера. При этом текущий должен быть в том виде в котором Вы получили, иметь все бирки и этикетки и если была упаковка он должен быть в ней +  расходы по пересылке товара по территории Украины до нашего склада ложатся на Вас.