18crr81 Cerruti Adidas adL Alex Mazurin American Outfitters Analili Angel Schlesser Angry Birds Antonio Biaggi Armand Basi Arrow Asics Baldinini Bandolera Bebe Betty Barclay Black Star Blend Blue deep Blumarine Bogner Bomboogie Bora Botanicus Broadway Bruno Banani BSB Burton Bvlgari Calvin Klein Calvin Klein Jeans Centro CERRUTI 1881 Columbia Crocs DC Shoes Desigual Diesel Disney Dolce & Gabbana DSquared2 Dupont E-go Elegance Eleven Paris Energie Esprit Etiem F5 Fallen Finn Flare Fornarina Fracomina Fred Mello Fred Perry Frieda & Freddies G-Star RAW Galvanni Gant Garnier Gas Gaudi Geox Gian Marco Venturi Giancarlo Paoli Givenchy Gliss Kur Gucci Guess H.E. by Mango Head House Hugo Boss Hurley ICHI InCity Isabel de Pedro Jack Wolfskin John Galliano Just Cavalli Kira Plastinina Korres Lacoste Lagerfeld Lanvin Le Coq Sportif Lee Leo Guy Lerros Levi's Liz Claiborne Lonsdale Lotto Love Moschino Love Republic Mango Mango man Manila Grace Marc Jacobs Marc O'Polo Marina Yachting Mavi Maybelline New York Merc Merrell Met Mexx Michael Kors Milavitsa Miss Sixty Mondigo Moodo Moschino Motivi Mustang Jeans New Balance New Look Nike Nina Ricci Not The Same O'Neill OGGI - oodji Paco Rabanne Patrizia Pepe Paul Frank Pelican Pepe Jeans Pierre Cardin Pinko Primo Emporio Pulanna Puma Quiksilver Reebok Relish Replay Reserved Rifle River Island Roberto Cavalli s.Oliver Salomon Salvatore Ferragamo Savage Sela Selected Silvian Heach Siste's Springfield Stefanel Sweet Years Tally Weijl The North Face Time Out TOKYObay Tom Farr Tom Tailor Tommy Hilfiger TopsAndTops Trussardi Tuzzi UGG Australia United Colors of Benetton Valentino Versace WeSC Wrangler Yudashkin Jeans Zara

Новости

  • 20.11.2014

    Реклама от Oscar de la Renta

    Начало этой недели может ознаменоваться только каким-то очень ярким и впечатляющим событием, учитывая какие рекламные кампании показали нам в конце прошлой.


Главная → Возврат

Возврат

Возврат товара в магазине NYfashion

Исходя из законодательства Украины существуют 2 случая при которых потребитель можете вернуть (или обменять) приобретенный им товар:

 

1. Товар ненадлежащего качества который имеет существенные недостатки и не может быть использован потребителем (вина производителя или ритейлера);
2. Товар надлежащего качества, но он не подошел покупателю по каким-то причинам. При этом товар не был в употреблении, сохранил целостность упаковки и документы.

 

Первый случай подробно рассматривать не будем, поскольку интернет-магазин NYfashion.com.ua старается тщательно проверять заказанные товары и жестко следить не только за качеством одежды, обуви и аксессуаров представленных на страницах каталога, но и за качеством сервиса и обслуживания. Но если первый случай все же имеет место, порядок оформления и возврата не отличается от описанного ниже.

 

Во втором случае возврат товара надлежащего качества возможен при условиях:

 

- товар не находился в использовании и имеет идеальное состояние.
- товар сохранил товарный вид, он находится в оригинальной упаковке и имеет все бирки, ярлыки и этикетки.
- у покупателя имеется расчетный или транспортный документ подтверждающий факт покупки.
- товар не включен в список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

 

Список товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ, утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172. В этом списке находятся: лекарственные препараты, предметы сангигиены, парфюмерно-косметические изделия, детские мягкие, резиновые и надувные игрушки, зубные щетки, расчески, гребешки и щетки массажные, перчатки, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке, печатные издания, диски с записью для лазерных систем считывания, товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.), инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.).

 

В рамках Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрена форма возврата (обмена) товара надлежащего качества и последующая передача денежных средств покупателю. Учитывая что покупка была совершена онлайн, то есть в режиме удаленного доступа и все операции связанные с этим происходили так же потребитель в течении 14 дней с момента покупки имеет право заполнить бланк возврата. Этот документ можно выслать на официальный e-mail адрес магазина - nyfashioncomua@mail.ru, а в его пунктах обязательно должна быть информация подтверждающая личность покупателя (ксерокопия первой страницы паспорта гражданина Украины) и реквизиты держателя банковской карты (наименование банка, МФО, ОКПО (для карточных счетов), расчётный счёт, номер карты и ИНН) для перечисления денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Учитывая что договор купли/продажи был оформлен в режиме удаленного доступа транспортные расходы покупателю НЕ ВОЗМЕЩАЮТСЯ. Деньги будут перечислены в течении 7 дней после подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя на основе возвращенного товара. Максимальный термин возврата средств составляет 21 день с момента покупки.

Вернуть товар можно на склад Новой Почты в городе Киеве. Данные для отправки: г. Киев, склад Новой Почты №67 (вул. К. Данькевича 16), телефон получателя 093 763 21 09.

Пункты, которые обязательно должны быть в письме на возврат денежных средств высылаемого покупателем на электронный адрес магазина:


- ксерокопия первой страницы паспорта гражданина Украины. 
- номер Вашего заказа, артикул товара на сайте который Вы возвращаете, сумма к возврату.
- товарный чек или транспортная накладная.
- укажите способ возврата денежных средств (перевод на банковский счет или почтовый перевод).
- причины по которым модель не подошла (необязательно, пункт как информация для улучшения работы интернет-магазина) .

Обмен. В случае с обменом товара на аналогичный если он есть в наличии Вы просто отправляете неподходящую вещь и через несколько дней получаете обратно модель в Вашем размере. Также у вас есть возможность сделать новый заказ на любую другую модель такой же стоимости или с доплатой на товар который дороже.